التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء براتب 5000 جنيه
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Quantum Group |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13970 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بكفاءة، مهارات حل المشكلات بطرق مبتكرة، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، المعرفة الجيدة بمنتجات وخدمات الشركة، القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات، مهارات التفاوض والإقناع، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء، الالتزام بسياسات الشركة والإجراءات المتبعة، القدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، معالجة شكاوى العملاء وتقديم حلول سريعة، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، متابعة طلبات العملاء وضمان تسليمها في الوقت المحدد، جمع وتوثيق ملاحظات العملاء لتطوير الخدمة، تدريب الموظفين الجدد على معايير الخدمة، العمل مع الفرق الأخرى لتحسين تجارب العملاء، تحديث قاعدة بيانات العملاء بانتظام، إدارة المعاملات المالية والتأكد من دقتها، ضمان تحقيق الأهداف المحددة لكل فترة زمنية
تعبئة نموذج التقديم